1. Disposizioni introduttive
Villa Tuttorotto si impegna a proteggere le vostre
informazioni personali e questo documento si propone di aiutare a capire quali
sono le informazioni che potremmo raccogliere su di voi e come le usiamo.
Con questa politica o dichiarazione sulla privacy vogliamo
spiegare il trattamento dei dati personali che raccogliamo da voi o su di voi
su questo sito, e attraverso comunicazioni scritte o verbali con voi o quando
visitate il nostro hotel.
Ogni cliente è un valore, quindi abbiamo la massima priorità
per offrire un servizio superiore. Villa Tuttorotto rispetta la vostra privacy
e prende tutte le misure per proteggere le vostre informazioni personali. Tutti
i visitatori del nostro sito Web e tutti i nostri ospiti meritano la massima
discrezione e responsabilità nel processo di gestione dei dati personali. La
raccolta e la conservazione delle informazioni personali devono essere
effettuate in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati ((in
inglese General Data Protection Regulation - GDPR).
Dati personali che raccogliamo
In ogni interazione o contatto con l'ospite, ma anche in
ogni aspetto dell'attività, possiamo raccogliere informazioni personali. Potete
fornirci le vostre informazioni personali nei seguenti modi:
- Chiedendo informazioni sulla prenotazione dei servizi,
rimanendo o visitando le nostre strutture;
- Inviando richieste via e-mail;
- Pagando nei nostri ristoranti, caffè, hotel e altre
strutture;
- Nel processo di prenotazione, completando i sondaggi e
partecipando ai giochi a premi o promozioni;
- Comunicando con noi per telefono, e-mail, social network,
fax e altri canali;
- Compilando il sondaggio dopo il vostro soggiorno, fornendo
feedback o recensioni sul vostro soggiorno o sull'uso dei nostri servizi e
prodotti;
- Organizzando eventi presso le nostre strutture -
raccogliamo i dettagli di riunioni ed eventi, le date degli eventi, il numero
degli ospiti, e per riunioni ed eventi aziendali raccogliamo informazioni sulla
vostra organizzazione
I dati personali possono essere raccolti attraverso
l'utilizzo di una rete interna di telecamere di sorveglianza e altre misure di
sicurezza nelle nostre strutture, che possono fotografare o registrare le
immagini di ospiti e visitatori, e ci servono per proteggere i nostri dipendenti,
gli ospiti e le proprietà.
Siccome stiamo lavorando a stretto contatto con terze parti
(tra cui, ad esempio, gli agenti di viaggio e i fornitori di prenotazioni, i
partner commerciali, i collaboratori in servizi tecnici, i servizi di pagamento
e consegna, le reti pubblicitarie, i fornitori di analisi, i fornitori di
informazioni), le informazioni su di voi possono essere ricevute anche da loro.
Se accedate e utilizzate il nostro sito (che include:
anteprima, caricamento, memorizzazione nella cache o salvataggio di questa
pagina o di qualsiasi servizio, funzione, materiale o contenuto), significa che
avete letto e accettato tutte le condizioni d'uso.
2. Dati coperti dal sistema dell'informativa sulla privacy
Le informazioni che raccogliamo su di voi e che sono
protette:
- il nome e il cognome
- l'indirizzo
- Le informazioni di contatto: l'indirizzo email, il numero
di telefono / cellulare
- i dettagli della carta di credito che avete fornito
all'hotel durante il processo di prenotazione
- le altre informazioni che ci fornite e volete mantenere
segrete.
Notate che in alcuni casi potremmo raccogliere o avere le
informazioni personali sensibili come: la vostra nazionalità (elencata su un
passaporto o una carta d'identità); appartenenza a un'associazione politica,
professionale o commerciale (le informazioni sono associate a una prenotazione
di gruppo o all'evento a cui siete associati durante il vostro soggiorno in
albergo) e le informazioni medico-sanitarie (informazioni relative alle tue
preferenze, richieste o esigenze particolari).
Possiamo condividere le vostre informazioni personali quanto
necessario per i nostri obblighi legali, le leggi e le normative che ci
riguardano. Possiamo condividere le vostre informazioni personali con le altre
parti se abbiamo il vostro consenso, o senza il vostro consenso, se necessario
per adempiere ai nostri obblighi nei vostri confronti.
È possibile in qualsiasi momento annullare la protezione di
queste informazioni, esprimendo una dichiarazione. Inoltre, potete cancellarvi
dalla nostra mailing list in qualsiasi momento, quindi le vostre informazioni
non saranno utilizzate per la promozione. In tal caso, possiamo utilizzarli
solo per i nostri scopi interni, ad esempio per l'elaborazione statistica dei
dati. I dati saranno registrati nel sistema per i prossimi 5 anni o fino al
vostro richiamo. Adotteremo tutte le misure ragionevoli per garantire
l'accuratezza e la completezza delle informazioni personali che ci avete
registrato.
3. Scopo dei dati ottenuti
Tutte le informazioni richieste vengono utilizzate
esclusivamente per i seguenti scopi:
- Fornitura di servizi che stavate cercando (organizzazione
di eventi, seminari, celebrazioni e altro)
- Esecuzione di obblighi derivanti da vari accordi tra voi e
noi, come effettuare prenotazioni e prenotazioni (obbligo contrattuale)
- Registrazione nel sistema e-visitor al vostro arrivo in
hotel (obbligo di legge);
- Rispondere più efficace alla vostra richiesta;
- Fornitura delle informazioni prima dell'arrivo, conferma
delle prenotazioni e fatture elettroniche;
- miglioramento del vostro soggiorno in albergo;
- Gestione del nostro programma di fidelizzazione;
- fornitura di informazioni su conferenze ed eventi;
- Uso delle vostre recensioni e il feedback per migliorare i
nostri servizi;
- la nostra elaborazione interna dei dati statistici.
Responsabile garanzia che le informazioni fornite saranno
utilizzate solo per questo scopo. Inviando i vostri dati personali attraverso
tutte le forme di comunicazione, date il vostro consenso espresso che Villa
Tuttorotto possa essere contattata per tali scopi. Nel caso in cui non
desideriate che vi contattiamo, siete tenuti a comunicarcelo per iscritto.
Per quanto riguardano gli obblighi verso le autorità locali,
è possibile che saremo obbligati anche a fornire le vostre informazioni alle
autorità locali, se è previsto dalla legge.
4. Contenuto dell'informativa sulla privacy
Non vendiamo, noleggiamo o rendiamo disponibile il vostro
indirizzo e-mail o qualsiasi altra informazione su di voi a terze parti o
entità legali, senza il vostro consenso, in quanto è contro la nostra politica
sulla privacy. Chiediamo il vostro permesso se volete essere contattati per le
offerte speciali e le azioni.
5. La durata dell'informativa sulla privacy
Al momento dell'invio delle vostre informazioni ci date il
permesso di contattarvi e inserirvi alla nostra mailing list. Il momento della
tua entrata sul sito rappresenta il consenso esplicito al contatto. La tutela
dei vostri dati è permanente e potete uscire dalla nostra mailing list in
qualsiasi momento.
6. Una dichiarazione sui dati della carta di credito
Secondo questa dichiarazione, si accetta che noi, come
proprietari di questo sito, non siamo responsabili per qualsiasi tipo di
intercettazione di carta di credito o per qualsiasi altro uso illegale delle
informazioni della carta di credito per quanto riguarda l'uso diretto di questo
sito. Prendiamo tutte le misure legali per proteggere tali dati.
7. I „Cookies“ e le tecnologie simili
Come molti altri siti, anche il nostro puo' utilizzare i
"cookies" e altre tecnologie che ci facilitano la consegna di
contenuti ai vostri interessi e l'elaborazione di prenotazioni o richieste e /
o l'analisi delle caratteristiche delle vostre visite.
È possibile in qualsiasi momento cancellare o disabilitare i
cookie nel computer aggiornando le impostazioni del browser web.
Maggiori informazioni sui cookie sono disponibili qui.
8. Protezione dei dati personali dei bambini
Villa Tuttorotto consiglia ai genitori e tutori per
insegnare ai bambini circa la gestione responsabile e sicura delle informazioni
personali su Internet. Non vogliamo, e non intendiamo raccogliere informazioni
personali di persone di età inferiore a 18 anni, e non le useremo o le
divulgheremo a terzi, tranne nel caso di giochi promozionali su Internet. Tali
informazioni di contatto via Internet sono utilizzate senza il consenso del
genitore solo per rispondere direttamente alla richiesta del minore e non saranno
utilizzate per nessun altro scopo.
9. Il vostro consenso
Compilando i moduli in questa pagina garantite che le
informazioni fornite da voi sono accurate, che siete in grado di fare affari,
che siete autorizzati a disporre delle informazioni fornite e che siete
pienamente d'accordo che possiamo utilizzare e raccogliere le vostre
informazioni in conformità con la legge e i termini della nostra politica sulla
privacy.
10. La possibilità di cambiare i dati
Potete contattarci in qualsiasi momento per esaminare le
vostre informazioni personali, nonché per aggiornare, correggere o eliminare i
vostri dati. Fino a quel momento usiamo i vostri vecchi dati per questi scopi.
Se avete problemi con i vostri diritti, vi preghiamo di contattarci
direttamente via e-mail: info@villatuttorotto.hr o chiamando il numero +385 52
815 181, o personalmente all'indirizzo: Dvor Massato 4, 52210 Rovinj.
11. Trasparenza
Quando pubblichiamo le modifiche della nostra informativa sulla privacy sul nostro sito web, le stesse vengono immediatamente applicate.