1. Uvodne odredbe
Villa Tuttorotto obvezuje se na
zaštitu Vaših osobnih podataka, stoga Vas upoznaje s tekstom u nastavku.
Ovom politikom ili izjavom privatnosti želimo objasniti postupanje s osobnim
podacima koje prikupljamo od Vas ili o Vama na ovom web-mjestu, zatim putem
pisane ili verbalne komunikacije s Vama te kada posjetite naš hotel.
Svaki gost nam je iznimno važan, stoga nam je najviši prioritet ponuditi
vrhunsku uslugu. Villa Tuttorotto poštuje Vašu privatnost i poduzima sve mjere
kako bi Vaši osobni podaci bili zaštićeni. Svi posjetitelji naše web stranice i
općenito svi naši gosti uključujući i Vas, zaslužuju našu maksimalnu diskreciju
i odgovornost u procesu upravljanja njihovim osobnim podacima. Prikupljanje i
pohranjivanje informacija vrši se u skladu s Općom uredbom o zaštiti osobnih
podataka (GDPR).
U svakoj interakciji odnosno kontaktu s gostom te u svakom vidu našeg
poslovanja možemo prikupljati osobne podatke. Svoje osobne podatke možete nam
dati na sljedeće načine:
- Traženjem informacija u vezi rezervacije usluge, boravka ili posjeta našem
hotelu;
- Slanjem upita putem e-maila;
- Plaćanjem u našem i hotelu;
- U procesu izrade rezervacije, ispunjavanja ankete, te sudjelovanjem u
nagradnoj igri ili promociji;
- U komunikaciji s nama putem telefona, elektroničke pošte, društvenih mreža,
faksa i drugih kanala;
- Ispunjavanjem anketa nakon svog boravka, davanjem povratnih informacija ili
osvrta vezanih uz Vaš boravak ili korištenje naših usluga i proizvoda;
- Organizacijom događanja kod nas
Osobne podatke možemo prikupljati putem upotrebe interne mreže nadzornih kamera
i drugih sigurnosnih mjera u našim objektima koji mogu slikati ili snimati
slike gostiju i posjetitelja, a služe nam radi zaštite našeg osoblja, gostiju i
imovine.
Pošto usko surađujemo s trećim stranama (uključujući primjerice putničke agente
i pružatelje usluga rezervacije smještaja, poslovne partnere, kooperante u
tehničkim uslugama te uslugama plaćanja i dostave, oglašivačke mreže,
pružatelje analitičkih usluga, pružatelji usluga pretraživanja informacija
(eng. search information providers), informacije o Vama možemo primiti i od
njih.
Ako pristupite i koristite našu stranicu (što uključuje: pregled, prijenos,
pohranjivanje u međumemoriju "cache" ili spremanje ove stranice ili
bilo kog servisa, funkcije, materijala ili sadržaja koji se nalaze na njoj), to
znači da ste pročitali i prihvatili sve uvjete korištenja.
2. Podaci pokriveni sustavom
politike privatnosti
Podatke koje od Vas prvenstveno
tražimo i koji su zaštićeni:
- ime i prezime
- adresa
- podaci za kontakt : e-mail adresa, broj telefona/mobitela
- podaci o Vašoj kreditnoj kartici koje ste dali hotelu u postupku rezervacije
- ostali podaci koje nam napomenete, a želite da ostanu tajni
Molimo da obratite pozornost da u određenim slučajevima možemo prikupljati ili
imati na raspolaganju osobne podatke osjetljive naravi, poput: Vaše
nacionalnosti (navedene na putovnici ili osobnoj iskaznici); članstva u
političkom, profesionalnom ili trgovačkom udruženju (informacija je povezana s
grupnom rezervacijom ili događajem s kojim ste povezani tijekom Vašeg boravka u
hotelu; te zdravstvene i/ili medicinske informacije (informacija povezana s
Vašim preferencijama, posebnim zahtjevima ili potrebama).
Vaše osobne podatke možemo dijeliti onoliko koliko je potrebno da bi bili u
skladu s našim pravnim obvezama te zakonima i propisima koji se odnose na nas.
Vaše osobne podatke možemo podijeliti s drugim stranama ukoliko imamo Vaš
pristanak, ili bez Vašeg pristanka ukoliko je to potrebno kako bi izvršili
svoje obveze prema Vama.
Vi možete u svako doba otkazati zaštitu nad ovim podacima, izričitom izjavom.
Također, možete u svako doba isključiti s naše mailing liste, čime Vaši podaci
neće biti korišteni s naše strane za promociju. U tom slučaju mi ih možemo
koristiti samo u svoje interne svrhe, npr. radi statističke obrade podataka.
Podatke ćemo imati zabilježene u sustavu idućih 5 godina ili do Vašeg opoziva.
Poduzet ćemo sve razumne korake kako bismo osigurali točnost i potpunost bilo
kojeg Vašeg osobnog podatka koji je zabilježen kod nas.
3. Svrha dobivenih podataka
Sve informacije koje zatražimo
koriste se isključivo u sljedeće svrhe:
- pružanje usluga koje ste tražili od nas
- izvršenje obveze koje proizlaze iz različitih ugovora između Vas i nas, poput
izrade rezervacija i bookinga (ugovorna obveza)
- prijave u sustav e-visitor po Vašem dolasku na boravak u hotel (zakonska
obaveza);
- što učinkovitijeg odgovora na Vaš upit;
- pružiti Vam informacije prije dolaska, potvrde rezervacija i elektroničke
račune;
- unapređenje Vašeg boravka u hotelu;
- upravljanje našim programom vjernosti;
- pružanje informacija o konferencijama i događanjima;
- korištenje Vaših povratnih informacija za unapređenje naših usluga;
- naše interne statističke obrade podataka
Odgovorno garantiramo da će isti podaci biti korišteni samo u tu svrhu.
Ustupanjem svojih osobnih podataka kroz sve oblike komunikacije dajete svoju
izričitu suglasnost da vam se Villa Tuttorotto može obratiti u navedene svrhe.
U slučaju da ne želite da ne kontaktiramo s vama, dužni ste nas o tome izričito
pisanim putem obavijestiti.
Što se tiče obveza prema lokalnim vlastima, moguće je da ćemo također biti u
obvezi dostaviti Vaše informacije lokalnim vlastima ako je tako predviđeno
zakonom.
4. Sadržaj politike privatnosti
Vašu e-mail adresu i ostale podatke
ne prodajemo, ne iznajmljujemo, niti stavljamo trećim pravnim i fizičkim
osobama na raspolaganje bez Vašeg pristanka, jer je to protivno našoj politici
o privatnosti. Tražimo Vaše posebno dopuštenje ako želite da Vas kontaktiramo
glede specijalnih ponuda i akcija.
5. Vrijeme trajanja politike
privatnosti
U trenutku kada dostavite svoje
podatke pristajete na to da s vama kontaktiramo i ulazite na našu mailing
listu. Trenutak ulaska predstavlja vaš izričit pristanak na kontakt. Zaštita je
privatnosti vaših podataka trajna, a u svakom trenutku možete tražiti
isključenje s naše mailing liste.
6. Izjava u vezi podataka o
kreditnim karticama
Ovime prihvaćate da mi kao vlasnici
ove stranice nismo odgovorni za bilo kakvu vrstu presretanja informacija o
kreditnoj kartici ili za bilo kakvo drugo ilegalno korištenje podataka o
kreditnoj kartici u vezi s direktnim korištenjem ove stranice. Mi poduzimamo
sve zakonom propisane mjere za zaštitu tih
podataka.
7. Kolačići
Kao što je slučaj i s mnogim drugim
stranicama, i naša se može koristiti „kolačićima“ i drugim tehnologijama koje
nam olakšavaju da vam isporučimo sadržaj prema vašim interesima i obrađivanje
rezervacija ili zahtjeva, i/ili analiziranje karakteristike vaših posjeta.
Želite li u bilo kojem trenutku izbrisati ili onemogućiti kolačiće na svojem
računalu, možete ažurirati postavke svojeg internetskog pretraživača .
Više informacija o "kolačićima" možete pronaći ovdje.
8. Zaštita osobnih podataka
djece
Villa Tuttorotto savjetuje roditelje
i skrbnike da poduče djecu o odgovornom i sigurnom postupanju s osobnim
podacima na internetu. Ne želimo i nemamo namjeru prikupljati osobne podatke
osoba mlađih od 18 godina, te ih nećemo ni na koji način rabiti niti ih odati
trećima osim u slučaju promidžbenih igara na Internetu. Takvi podaci za
kontaktiranje preko Interneta koriste se, bez dopuštenja roditelja, samo za
neposredno odgovaranje na djetetov zahtjev i neće se koristiti ni za kakve
druge namjene.
9. Vaša suglasnost
Popunjavajući formulare na ovoj
stranici jamčite da su informacije koje ste priložili točne, da ste poslovno
sposobni, da ste ovlašteni raspolagati danim informacijama , te da ste u
cijelosti suglasni da Vaše podatke upotrebljavamo i prikupljamo u skladu sa
zakonom i uvjetima naše politike privatnosti.
10. Promjena podataka
U svakom nam se trenutku možete
obratiti radi pregleda Vaših osobnih podataka, kao i radi ažuriranja, ispravka
ili brisanja podataka. Do tog trenutka koristimo u navedene svrhe Vaše stare
podatke. Ako budete imali poteškoća s Vašim pravima, molimo kontaktirajte nas
direktno putem e-mail adrese: info@villatuttorotto.hr ili pozivom na broj:
+385 52 815 181; ili osobno na adresi: Dvor Massatto 4, 52210 Rovinj.
11. Transparentnost
Eventualne korekcije politike
privatnosti bit će postavljene na ovu stranicu te će biti dostupne svima na
uvid.