Allgemeine Bedingungen

BUCHUNGSBESTÄTIGUNG

Die Bestätigung der Reservierung wird dem Gast schriftlich, per E-Mail, Fax oder Post (wie vereinbart) zugesandt und beinhaltet die Bestätigung der Reservierung und der vertraglich vereinbarten Leistungen, wenn die Leistung durch Vorauszahlung oder autorisierte Kreditkarte garantiert wird.

Die schriftliche Bestätigung der Reservierung muss der Name und Vorname des Gastes, Informationen über die Art der Unterkunft, das Aufenthaltsdatum und die Stornierungsbedingungen enthalten.

Die Ausnahme ist eine telefonische Reservierung ohne schriftliche Bestätigung, die als verspätete telefonische Reservierung bis 24 Stunden vor dem Ankunftsdatum akzeptiert werden kann. Bei verspäteten Buchungen behält sich die Unterkunft das Recht vor, eine Kreditkartengarantie sowie deren Autorisierung anzufordern. In diesem Fall ist die Reservierung ohne schriftliche Bestätigung gültig.

GARANTIEBESCHREIBUNG

Während der Anmeldung und im Reservierungszweck der Leistung, garantiert der Gast die Reservierung mit einer gültigen Kreditkarte oder mit einer Vorauszahlung in der Höhe von einer Nacht pro Zimmer.Für die Reservierung ist eine gültige Kreditkarte erforderlich und wird nicht zum Zeitpunkt der Buchung berechnet – ausser in Anmeldung nicht anders genannt. Die Bezahlung erfolgt vor Ort an der Rezeption laut gültiger Preisliste in Kuna.

Die Unterkunftseinrichtung behält sich das Recht vor, die Kreditkarte des Gastes in Höhe der ersten Nacht pro Unterkunftseinheit zu autorisieren. Im Falle einer Verweigerung der Kreditkartenautorisierung durch die Bank behält sich die Unterkunftseinrichtung das Recht vor, die Reservierung des Gastes abzulehnen.

Die Reservierung gilt nach Bestätigung der Kreditkartenautorisierung für die Garantie, oder nach Zahlung der Vorauszahlung für die Garantie, oder nach Zahlung des vollen Betrags der Kosten für reservierte Dienstleistungen oder nach Bestätigung der Kreditkartenzahlung ganz oder teilweise für die reservierten Dienstleistungen.

PREISE UND STORNOBEDINGUNGEN

Die Übernachtungspreise in den gleichen Zeiträumen können unterschiedlich sein, abhängig von den Bedingungen, die für unterschiedliche Preislisten und damit jede Buchungsbestätigung, die genannten Stornobedingungen für jede Buchung enthalten.

Die Standard-Preislisten im Angebot sind wie folgt, obwohl verschiedene Preislisten mit unterschiedlichen Bedingungen im Angebot zu finden:

Best Rate und andere Sonderpreise und Angebote - besten Stornomöglichkeiten

Eine kostenfreie Stornierung der Reservierung ist bis 7-2 Tage vor der Anreise möglich. Danach und bei Nichterscheinen („No-Show“) ohne vorherige Stornierung  wird die erste Übernachtung je gebuchter Unterkunftseinheit berechnet.

Frühbucher Angebot

Eine kostenfreie Stornierung der Reservierung ist bis 30 Tage vor der Anreise möglich. Danach und bei Nichterscheinen („No-Show“) ohne vorherige Stornierung wird die erste Übernachtung je gebuchter Unterkunftseinheit berechnet.

Prepaid Non Refundable

Nicht erstattungsfähige oder im Voraus bezahlte Reservierungen können nicht geändert oder storniert werden. Die Unterkunft berechnet den Gesamtbetrag der Reservierung sofort bei der Buchung oder zum Zeitpunkt der vereinbarten Anzahlung. Im Falle einer Stornierung oder Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung behält der Beherbergungsbetrieb die geleistete Anzahlung vollständig ein.

DIENSTLEISTUNGSPREISE

Der geltende Dienstleistungpreis ist der im Online Booking System oder in der Verkaufsabteilung erheltene Preis. Sofern nicht anders angegeben, bestellten Leistungen kann nicht mit anderen Sonderangeboten oder Paketen kombiniert werden. Im Falle irgendwelcher Änderungen oder Abweichungen von reservierten Leistungen, werden die reguläre Preise und Bedingungen berechnet. Für Dienstleistungen, die nicht genutzt worden sind, ist eine Rückerstattung nicht möglich. Die Preise in Euro und anderen Währungen dienen nur zur Orientierung. Alle zusätzliche Leistungen die im Preis nicht inbegriffen sind, zahlt der Gast selbst und ist verpflichtet, die gleichen während der Buchung oder auf Anfrage vor Ort zu bestellen. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Reservierung zu ändern, zu stornieren oder abzuziehen, im Falle des Missbrauchs des Reservierungssystems oder wenn die Reservierung durch einen augenscheinlichen Fehler der buchenden Person gemacht wurde.

GESCHENKGUTSCHEIN

Geschenkgutscheine Nutzungsbedingungen:

Ein Gutschein kann ein Wertgeschenkgutschein für einen bestimmten Betrag sein, oder es kann ein personalisiertes Geschenkgutschein für einen bestimmten Dienst auf einem personalisierten Geschenkgutschein aufgeführt.

Der Wertgeschenkgutschein wird so verwendet, dass der Gesamtbetrag des reservierten Service um den Wert des Geschenkgutscheins nach dem Verbrauch des Dienstes, und der personalisierte Geschenkgutschein gegen einen bestimmten Dienst in einer bestimmten Einrichtung eingetauscht wird.

Geschenkgutscheine können in der Villa Tuttorotto in Rovinj und in der Villetta Phasiana in Fazana im Austausch für Unterkunft oder Wellness-Dienstleistungen ( in der Villetta Phasiana in Fažana ) eingelöst werden, unabhängig davon, in welcher Einrichtung der Geschenkgutschein gekauft wurde.

Dienstleistungen, die im Austausch gegen einen Geschenkgutschein genutzt werden, müssen ausschließlich direkt per Telefon, per E-Mail oder über die offizielle Website des Hotels gebucht werden.

 Dienstleistungen, die über Reisebüros oder andere Reservierungsplatformen gebucht wurden, können nicht gegen einen Wertgutschein eingetauscht werden. 

Die Dienstleistungen, die im Austausch für den Geschenkgutschein genutzt werden, müssen im Voraus gebucht werden und die Reservierung von der Einrichtung bestätigt werden, in der die Dienstleistungen genutzt werden.

Jeder Geschenkgutschein hat eine eigene Seriennummer, er lautet nicht auf den Namen einer bestimmten Person, sodass jeder Geschenkgutschein auf eine andere Person übertragbar ist.

 Für die reservierte Dienstleistungen, für die der Gutschein verwendet wird, gelten die gleichen Geschäftsbedingungen ind auch die Stornierungsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Ausführung und Bestätigung der Reservierung in der Standardpreisliste angegeben sind.

Der Geschenkgutschein dient als Garantie für die Reservierung und im Fall einer späteren Stornierung der Reservierung nach Ablauf der Stornierungsfrist oder bei Nichtanreise, gilt der Wertgutschein als verwendet.

Geschenkgutscheine können nur für Dienstleistungen zu Standardpreise verwendet werden, und es ist nicht möglich, Sonderpreise oder zusätzliche Rabatte auf dem Preis der Dienstleistung zu erhalten, die im Austausch für einen Geschenkgutschein zur Verfügung gestellt werden.

Geschenkgutscheine sind 2 Jahre ab dem Ausstellungsdatum des Gutscheins gültig und können über das ganze Jahr verwendet werden, außerhalb wenn die personalisierte Geschenkgutschein auf einen bestimmten Zeitraum begrenzt ist.

GIVEAWAY 

Die Unterkunftseinrichtung bietet seinen Gästen und allen anderen die Möglichkeit, an einem Giveaway teilzunehmen, bei dem einer der Teilnehmer eine bestimmte Preise oder ein bestimmtes Geschenk gibt. Giveaway  werden meist über soziale Netzwerke organisiert oder kann auch in der Unterkunftseinrichtung organisiert werden.

In besonderen Fällen, für die die Unterkunft nicht verantwortlich ist, kann der Giveaway storniert, gekündigt oder zurückgestellt werden. Die Teilnehmer werden über die Stornierung und die Kündigung benachrichtigt. Die Unterkunft haftet in diesem Fall gegenüber den Teilnehmern nicht für mögliche Schäden.

Alle Erwachsenen und arbeitsfähigen Personen haben das Recht, am Giveaway teilzunehmen, und Mitarbeiter der Unterkunftseinrichtung oder der Gesellschaft der Unterkunftseinrichtung, sowie Mitglieder ihrer unmittelbaren Familienangehörigen dürfen nicht teilnehmen.

Die Preise/ das Geschenk und seinen Wert, die Abholung oder Lieferung des Geschenks, sowie die Nutzungsbedingungen müssen bei der Bekanntgabe des Giveaways festgelegt werden. Wenn der Gewinner nicht innerhalb einer bestimmten Frist antwortet oder sich weigert, das Geschenk anzunehmen, verliert er das Recht darauf, und die Unterkunftseinrichtung hat das Recht, über den weiteren Prozess des Gebens zu entscheiden.

 Die Priese/das Geschenk kann nicht gegen Geld eingetauscht werden, ist nicht auf Dritte übertragbar und kann nur von der Person verwendet werden, an wen die Preise/ das Geschenk gerichtet ist.

Mit der Teilnahme am Giveaway stimmen die Teilnehmer den aktuellen Teilnahmebedingungen automatisch zu, und stimmt den Datenschutzbestimmungen der Unterkunftseinrichtung zu, und ermächtigt die Unterkunftseinrichtung ausdrücklich, die für eine Giveaway erforderlichen personenbezogenen Daten zu sammeln und zu verarbeiten.

Durch die Teilnahme an der Giveaway akzeptiert jeder Teilnehmer die Bestimmungen dieser Geschäftsregeln und stimmt den Datenschutzbestimmungen der Unterkunftseinrichtung zu. Er ermächtigt die Unterkunftseinrichtung ausdrücklich, die für die Durchführung der Giveaway erforderlichen personenbezogenen Daten zu sammeln und zu verarbeiten.

Alle Verpflichtungen der Unterkunftseinrichtung gegenüber dem Gewinner des Geschenks enden mit dem Zeitpunkt, an dem der Gewinner das Geschenk verwendet hat.

ZUSÄTZLICHE KOSTEN

Zusätzliche Kosten für die Grundunterbringung sind die Kosten der Kurtaxe, die an die örtliche Touristengemeinschaft überwiesen wird.

Kurtaxe:

1,10 € (Januar - März, Oktober - Dezember) pro Person pro Tag

1,60 € (April - September) pro Person pro Tag

Kinder bis 12 Jahre zahlen keine Kurtaxe, von 12 bis 18 Jahre zahlen 50% der Kurtaxe.

Alle anderen zusätzlichen Kosten für gebuchte Dienstleistungen müssen in der Buchungsbestätigung klar angegeben werden, während andere Kosten, die nicht Gegenstand der Reservierung sind, und Kosten für Dienstleistungen, die nicht von der Unterkunftseinrichtung erbracht werden, wie Anreise zur/Abreise von der Unterkunftseinrichtung, Parkkosten nur informativ  von der Unterkunftseinrichtung werden können, die nicht dafür verantwortlich ist.

PREISWECHSEL

Unterkunftseinrichtung behaltet sich das Recht, Preise zu ändern, falls es zur grössere Kursdifferenzen kommt im Verhältnis zu dem Tag, am welchen die Preise veröffentlicht wurden (hoeher als 0,5 %), und falls es zur Änderung der Tariffen des Partners kommt. Unterkunftseinrichtung kann dem Reisenden den Preiswechsel schrifftlich oder mündlich mitteilen. Der Gast kann seine Reise ohne Stornokosten absagen falls der Preis hoeher als 10% im Bezug auf den vereinbarten Preis ist, und dass soll er spätestens innerhalb 48 Stunden machen. Falls der Gast die Reise nicht schriftlich oder persönlich innerhalb dieser Frist absagt, betrachtet Unterkunftseinrichtung dass er mit dem Preiswechsel einverstanden ist. Die Preise die zwischen dem Reisenden und Unterkunftseinrichtung vereinbart sind können auch nicht dieselbe sein, die der Gast in der gewünschter Destination sehen kann.

CHECK IN / CHECK OUT

Villa Tuttorotto

Anreise: die Zimmer sind ab 14.00 Uhr bezugsfertig.

Abreise: die Zimmer bitte bis 11.00 Uhr freigeben.

Residenz Villetta Garibaldi und Villetta Istriana Residenz

Anreise: die Wohnung ist ab 14.00 Uhr bezugsfertig.

Abreise: die Wohnung  bitte bis 11.00 Uhr freigeben.

Das Zimmer/die Wohnung wird am Anreisetag bis 20.00 Uhr zur Verfügung stehen. Im Falle einer späteren Ankunft, kontaktieren Sie bitte unsere Rezeption; sonst, koennen wir Ihnen nicht die gebuchten Leistungen garantieren.

REISEDOKUMENTE

Die Gäste sind verpflichtet, gültige Reisedokumente zu haben. Falls es wegen nicht gütligen Reservierungdokumenten (Ausweise) zum Reiserücktritt kommt, und zugleich an Unterkunftseinrichtung ein Schaden zugefügt wird, ist der Gast verpflichtet, eventuelle Schaden zu ersetzen. Falls im Laufe der Reise der Gast die Reisedokumente (Ausweise) verliert oder die Reisedokumente gestohlen werden - muss er selbst die Kosten für eventuelle neue Dokumente tragen. Falls dem Gast der Eintritt in das Land aus irgendwelchen Gründen verboten wird (Zollamt, Polizei o.ä.) übernimmt sich Unterkunftseinrichtung keine Verantwortung.

Die Gäste werden auch mit Devisen und Zollvorschriften einzuhalten erforderlich, sowie Gesetzen und anderen Statuten der Republik Kroatien.

UNTERBRINGUNG IM HOTEL

Die Rezeption im Urlaubsort bestimmt die Zimmereinteilung. Falls der Gast kein spezielles Zimmer bzw. Freienwohnung vereinbart hat, wird er jedes Zimmer die offiziell registriert ist und die sich im beschriebenen Katalog und Preisliste befindet, akzeptieren.

Aufgrund der Größe des Hauses und mit nur wenigen Zimmern, alle Sonderwünsche der Gäste, wie zum Beispiel eine bestimmte Zimmernummer, Zimmerlage oder bestimmte Etage sind von aktuellen Verfügbarkeit abhängig und sind für die Unterkunftseinrichtung nicht notwendig verbindlich. In jedem Fall bemühen wir uns, und machen wir alle Anstrengungen um jede spezielle Anfrage des Gastes zu erfüllen. Falls es unmöglich ist, spezielle Anfragen zu erfüllen, sind wir für Ihr Verständnis sehr dankbar. 

KATEGORISIERUNG UND BESCHREIBUNG DER OBJEKTE

Die angebotene Unterbringungskapazitäten sind laut der offiziellen Kategorisierung der Republick Kroatien die gültig im Moment der Veröffentlichung des Programms laut Informationen von Unterkunftseinrichtung, oder laut Informationen, die aus den Objekten des Partners an Unterkunftseinrichtung gesendet wurden. Unterkunftseinrichtung übernimmt keine Verantwortung für eventuelle mündliche und schriftliche Information, die nicht im Einklang mit der Beschreibungen der Diensleistungen und Objekten in angekündigten Programme sind und welche von einer dritten Person erhaltet wurden. Unterkunftseinrichtung ist nicht verantwortlich im Falle falscher Daten von der Seite der Geschäftspartner.

REKLAMATIONEN

Es ist im Interesse des Gastes, eventuelle Reklamationen vor Ort zu erledigen. Falls es auch nach der Einrede des Gastes um keine Besserung kommt, muss der Gast eine Quittung verlangen, in welcher es schreiben soll, dass der Gast die vereinbarten Diensleistungen nicht bekommen hat. Die Quittung soll der Gast an eine schriftliche Reklamation beilegen. Die Frist für die Erhebung der Reklamationen beträgt 8 Tage ab dem Abreisetag des Gastes. Nach dieser Frist, ist Unterkunftseinrichtung nicht verpflichtet, die Reklamation zu akzeptieren. Unterkunftseinrichtung ist verpflichtet, eine schriftliche Lösung dieses Einwandes unterbreiten. Unterkunftseinrichtung  wird nur die jenigen Reklamationen erldigen, die man nicht im Urlaubsort lösen konnte. Solange das Verfahren dauert, verzichtet der Gast auf die Vermittlung einer anderen Person oder Institution, wie auch des Gebens der Informationen an Medien. Solange dasVerfahren dauert,verzichtet der Gast auf das Klagerecht. Der höchste Betrag der Entschädigung nach dem Einwand kann den reklamierten Teil der Diensleistung erreichen, kann aber nicht die schon ausgenützten Dienstleistungen sowie den ganzen Betrag des Arrangements einschliessen. Der Gast und Unterkunftseinrichtung versuchen alle eventuelle Streitfälle einig zu klären, anderenfalls wird das Gericht (Županijski sud) in Pula und die kroatische Jurispundenz zuständig sein.

VERPFLICHTUNGEN DER UNTERKUNFTSEINRICHTUNG 

Unterkunftseinrichtung  ist verpflichtet, die Diensleistungsausführung zu realisieren, sich um den Wahl der Diensleistungsgeber sowie sich um die Rechte und Interesse des Gastes zu kümmern, mit guten Tourismususanzen übereinstimmend. Unterkunftseinrichtung verpflichtet sich, dem Reisenden alle vereinbarte Diensleistungen anzubieten und an evenuelle Fragen über evenuellen nicht realisierten Diensleistungen zu beantworten.Unterkunftseinrichtung wird alle Verpflichtungen aus dem Programm realisieren – ausser im Falle höherer Gewalt, des Unwetters oder der geänderten Umständen. Falls möglich, wird Unterkunftseinrichtung  eine Ersatzunterkunft anbieten. Unterkunftseinrichtung ist nicht verpflichtet Diensleistungen ausser dieser Bedingunen anzubieten.

VERPFLICHTUNGEN DES GASTES

Der Gast ist verpflichtet, alle Bedingungen persönlich, laut kroatischen Gesetzen zu erfühlen. Ausserdem soll der Gast, die Hausordnung in den Hotels und in den anderen Objekten respektieren und mit dem Betreuer bzw. Diensleistungsanbieter zusammenarbeiten. Die Kosten für den Schaden, den der Gast selbst verursacht hat, soll man gleich vor Ort oder im einen enderen Ort, der von der Seite einer juristischen oder physischen Person bestimmt war, der der Schaden zugefügt wurde, ersetzen.

ABSCHLUSSBESTIMMUNGEN

Diese allgemeine Bedingungen sind Teil des Vetrages, den der Gast mit Unterkunftseinrichtung schliesst. Die möglichen Abweichungen von diesen Allgemeinen Bedingungen sollen im Text des Anmeldung eingetragen sein. Der Gast verpflichtet sich schriftlich oder mündlich dass er alle hier gennannte Allgemeine Bedingungen akzeptiert d.h. dass er gründlich die selben gelesen hat. 

Unterkunftseinrichtungen Villa Tuttorotto, Villetta Phasiana, Villetta Garibaldi und Villetta Istriana in

den allgemeinen Bedingungen darstellen:

Adria Immobilis projekt d.o.o.

Dvor Massatto 4, 52 210 Rovinj

OIB: 15157494851